策划
 
风险和机遇的应对措施
 
策划质量管理体系时，组织应考虑 4.1 和 4.2 的要求，确定需应对的风险和机遇，以便：
 
a) 确保质量管理体系实现期望的结果;
 
b) 确保组织能稳定地实现产品、服务符合要求和顾客满意;
 
c) 预防或减少非预期的影响;
 
d) 实现持续改进。
 
组织应策划：
 
a) 风险和机遇的应对措施;
 
b) 如何
 
1)在质量管理体系过程中纳入和应用这些措施
 
2)评价这些措施的有效性
 
采取的任何风险和机遇的应对措施都应与其对产品、服务的符合性和顾客满意的潜在影响相适应。
 
注：可选的风险应对措施包括风险规避、风险降低、风险接受等。