我们公司对水疗桑拿沐足棋牌茶艺休闲中心企业的业务特点、业务流程及管理模式的分析,富星通公司提出了该行业的全套解决方案,并按照此方案设计出一套操作简单、功能强大、实用性强、针对性强的管理软件。实现:
1.一卡预订:服务人员刷卡预订房间、台位和预约技师等,并计入营销系统作为销售业绩依据。
2.刷卡自动开房/台:服务人员通过报钟系统在房间内就可为客人开房、叫茶水、查询技师或安排技师等操作。
3.刷卡自动安排技师:不需要钟房人员参与,服务人员或楼面部长在房间就可以安排不同类别、性别、数量、上钟方式[轮钟、点钟、括钟、选钟]的技师上钟。
4.自动楼面管理:服务人员、客户主任或客户经理在房间内,通过报钟系统就可以换技师,换房间、换模式的操作等,同时可以通过刷卡报钟系统为客人下单点酒水和商品,也可通过语音或视频让客人直观的获取技师动态信息。
5.技师状态查询:可以查询任何技师的工作状态,包括上钟房间,预计落钟时间,是否下班等信息。
6.自动通知技师:在技师休息区通过报钟系的语音广播通知、显示屏幕闪动通告、打印小票通知等多种方式告知哪个技师到什么房为多少号客人上钟信息。
7.刷卡起钟:技师到房见客后,确定服务项目时,通过报钟系统刷卡自行完成起钟,不需楼面或钟房人员参与。
8.自动催钟:报钟系统根据客人选定服务内容技师起钟计时到钟自动催钟,无须人为操作,当接近到钟时间的时候,报钟系统会自动发出“XXX技师已经到钟”的真人语音提示。
9.刷卡落/下钟:当技师为客人做完服务后,通过报钟系统刷卡下钟。如:碰到此技师早已有按排,报钟系统会在技师刷卡下钟时发出“XXX技师到XX号房上钟” 的真人语音提示。
10.房内消费:当客人在房间内要消费一些纪念精品、饮品、香烟等商品时,技师可以报钟系统在房间内为其直接点选;该信息会自动计帐并向对应出品的地方打印出品单据。
11.自动报警:技师在房间给客人做服务碰到公安部门来查房,报钟系统在得到前台发出指令后通知到每个房间。
12. 会员刷卡:客人消费完成后,客人在报钟系统上就可以查询自己的消费金额和同组人员的消费金额,也可以完成会员买单操作,不再需要到收银台排队,也降低了收银员的工作量。
13. 清房态自动提醒:客人消费完成后,房态会自动变为待清脏房,服务人员打扫干净后,直接在报钟系统上刷卡修改空净房态。
14. 收银管理:客人至前台后,收银员直接刷客人手牌或直接输房号,调出客人账单,打印并付款结账。并可单人、同行一起打单,留单、并单、多币种自动转换及付款,会员卡付款,留言功能等。
15.帐目控制:单个、多个合一,账单自动生成,直接刷客人手牌或直接输房号打单准确快捷,账单清晰明了,快速结账。
16. 权限控制严格:打折、冲账、改账、多次打印、恢复账号等均需授权,买单经手人签字,结账自动打入缴单,杜绝前台收银漏洞,收银权限控制等。所有人员的每一个操作记录都自动保荐在系统内。
