SiteView  ITSM  （IT服务管理平台）是由游龙科技研发推出的一款功能庞大、高度集成、稳定易用  的IT服务管理平台。它遵循国际ITIL标准，是基于其强大的应用程序管理  器，通过灵活的平台配置、  业务及业务流程设计，企业用户即可循序渐进、随需搭配符合其实际应用环境的IT服务平台，包括服务  等级管理（SLM）、配置管  理、问题管理、事件管理、变更管理、库存管理、发布管理、知识库管理、  巡检、考勤、值班、申告、可用性管理、信息发布、运行维护等。
　　信息技术发展，促使企业的IT环境越来越复杂。数量庞大、品种繁多的IT组件很难被有效管理，更  不用说管理IT组件所支持的各种业务相关的IT服务了。同时，企业的IT环境不是静止不动的，而是不断  变化的，如何评估某个设备或服务发生的事故或变更所造成的影响，以及如何为其它流程提供IT资源当  前准确的配置信息也都是企业面临的重大挑战。
　　SiteView  ITSM通过构建完整的配置管理数据库(CMDB)，将众多的IT设备、IT服务甚至与其相关的  部门和工作人员的信息系统整合，并将软硬件与服务之间的物理和逻辑关机映射可视化，为用户展示其  相互依赖关系，为其他业务处理流程提供准确的IT设备和IT服务的配置信息，提升流程处理的运作效率  ，保证企业IT服务管理的质量。
　　北京游龙网网络科技有限公司专注于IT运维领域相关软件的研发和市场营销14年，是目前国内该领  域较优秀的独立软件开发商和相关解决方案提供商。其自主研发的SITEVIEW品牌享有很高知名度，包括  SITEVIEW  ITSM  、SITEVIEW  ECC  、SITEVIEW  ITOSS等。
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