本产品一年免费维修更换，二年保修.  免费提供OCX控件使贵公司的客户管理系统(CRM)相结合可以实现以下功能：
  1.来电弹屏：客户来电话时，客户资料系统将自动弹出客户的详细资料、产品口报价、历史跟踪情况，以便销售人员快速掌握来电客户的跟进情况，达到胸有成竹的跟客户进行沟通，百战百胜，有效提升服务星级。
  2.远程管理：销售人员的所有打出和接听来电都将自动录音，并可远程进行录音回放或实时监控，该功能有效监督员工不将客户资料录入到CRM系统，如果有一条客户电话记录未录入到CRM系统，管理人员可以立刻发现并提醒销售人员对客户资料的处理；防止客户资料流失，保存员工与客户沟通的所有记录，企业员工流动无缝交接。
  3.话务监控和统计分析：团队管理者可对下属的所过通话过程录音进行回放监控或实时监控，还可以实现话务统计,记录录音时间长短,拨入拨出及未接电话查询。对整个团队的话务数据进行分析、统计和考核。
  4.定时任务提醒：实时提醒重要事宜、客户生日;您逐项解决各种细小但不容忽视的问题，让您的工作不再顾此失彼，一切井然有序，做到运筹帷幄。
  5、客户资料管理：功能本系统是一款优秀的电话客户管理系统，可以作为专业的CRM使用，来电时弹出并语音播报来电号码，同时弹出曾经保存的客户其他信息，显示该顾客以往来电记录和备忘信息，在进通话过程中可以对本次通话进行简单的通话备忘，随时追加到该客户的资料中。来电弹屏方式根据您的需要可以灵活选择，方便您在不同场合下使用。
  6、电话录音：本系统可以进行固定电话录音、网络电话录音、录音有WAV和MP3两种格式任您选择，附带WAV格式到MP3格式的转换工具。选择mp3格式后，可以直接录音成mp3格式，录音音质清晰，文件占用空间小，只相当于同时长wav格式文件的1/3。  7、方便快捷的数据导入导出为了让您快速建立起自己的客户数据库，程序专门设计了强大的数据导入和导出功能。
  8、多样的录音查询方式：根据对方电话号码、姓名、来电时间、录音时长/打入打出等方式进行查询。您也可以对每条录音文件进行备注、备份和删除；可以对单条录音试听和对多条录音进行连续播放。  
9、全面的文件备份和数据库备份功能系统充分考虑到文件的安全性。首先，提供了备份数据库和恢复数据库的功能，防止您的数据库因重装系统或其它原因使自己的数据丢失。

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