腾讯EC的功能和作用–连接对症下药　腾讯EC营销即时通解决客户关系管理中的四大“顽疾”

症状一：遗忘老客户，盲目寻找新客户。

由于公司销售人员在不断地变动，客户也在变动。一个销售人员本来已经接触过的客户可能会被其他销售人员当作新客户来对待，而重复上述的销售周期，不仅浪费了公司的财力和物力，而且不利于客户关系的维护。

解药：EC可以帮助销售实现智能跟踪到底每一个客户

，智能提醒销售人员或帮助销售人员用QQ、邮件、短信自动跟进客户，这样就能保证销售人员不再丢三落四，不再忙不过来 。

症状二：客户资源的流失。

很多企业随着员工的离职，企业的客户资源也在逐渐的流失。

解药：EC能帮助企业解决这个方面的问题，所有的客户资源可以做到“只进不出”。除了老板，所有的客户资源任何人都是没有权限导出客户及删除客户的。

症状三：企业的销售工具多样化，不便于管理。

既有QQ，又有邮件，还有短信等方式。作为企业的管理者，既要管理QQ，又要管理邮件，还要管理员工的手机短信。这种繁琐的工作过程更加容易造成不便。

解药：EC实现了连接，整合了QQ、邮件、短信、电话等方式。所有跟客户联系的方式只要通过EC就可以实现轻松管理。

症状四：业务员的销售过程不好掌控。

业务员的跟进过程无法做到心中有数，任其发展，好坏无法追根溯源。

解药：EC可以实现整个销售过程的全程可视化。业务员跟客户打电话说了什么，我们可以听录音；业务员跟客户用QQ聊了什么，我们可以看QQ聊天记录；由于我们跟客户的联系方式无非就QQ，短信，电话，邮件这些方式，那么业务员在客户的跟进过程中有什么动作，我们都能一目了然。

上海骞艺通讯有限公司一直专注于智能化客户营销平台——EC营客通的研发和运营，是EC赢客通的河南运营中心，让EC成为了中国第一个智能化销售系统平台。 

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