随着互联网时代的到来,今天已是信息大爆炸的时代,我们每个人每天都会接收大量的信息,人的大脑和精力有限,信息过剩造成严重超负荷,基于本能反应人都会排斥信息和对信息进行过滤,留下和记住有用和感兴趣的信息。对于销售员来说,如果能让客户记住产品,对企业的印象深刻,这将起到非常重要的作用。
1.大量地开发和积累客户
上海骞艺通讯有限公司一直专注于智能化客户营销平台——EC营客通的研发和运营,是EC的河南运营中心,让EC成为了中国第一个智能化销售系统平台。
河南运营中心:上海骞艺通讯科技有限公司
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EC营客通让客户印象深刻
心理学家表示,一般自己认为已经记住的内容,在24小时以后只能记住其中20%的内容。这个理论放到销售工作也是一样的,销售员在联系一个新客户后,如果在24个小时之内没有再次联系,那么80%的客户会对销售员的印象减淡。因而,销售员在第一次联系客户后,最迟也要在24个小时之内再次创造一个机会与客户联系,这样才能加深销售员在客户心中的印象,让客户记住你。
很多销售员也许会有疑问,什么样的联系理由才能不会打扰到客户?其实再次联系的理由有很多,例如是对客户提出的一个问题的补充,客户比较感兴趣的一个兴趣点,客户纠结的价格和优惠问题等,这些都是销售员与客户再次联系的最佳理由,而这次联系客户的目的不在于销售,而是在于让客户加强对销售员和产品的印象。
经过这样的几次联系后,客户就会对销售员留下深刻的印象。这个时候,销售员就可以大步地进行跟进工作了。跟进工作从了解客户开始,首先是了解客户的需求、习惯以及存在的问题,以朋友的角度帮助客户分析问题以及如何解决问题,让客户最终信任你。
有这样一款产品,可以说是填补了市场空白,它就是腾讯EC营销即时通,腾讯EC营销即时通是以QQ为基础,集成电话、手机、企业邮等沟通工具,帮助企业“开发客户和促进成交”的智能化销售系统。
使用EC,能够高效地与大量客户进行QQ、电话、手机、邮件等沟通,所有沟通轨迹都会自动记录,持续为企业积累客户资源,形成庞大的、可持续跟进的客户库。
2.智能化策略跟进客户
基于海量的客户资源,EC“智能化销售系统”帮助每个销售员策略维护跟进客户,所有客户就会持续地收到资讯和问候,逐步熟悉您的产品、信任您的销售、有需求时首先想到您的企业。
3.可视化的销售过程
使用EC后,无序的销售活动变成了可控、可见的系统化工作,销售过程中的所有客户资料、动态和联系轨迹都会自动记录,生成各种数据报表,销售管理者可以随时随地查看,采用可视化的方式管控客户、经营企业。
