然而随着互联网通讯技术的发展，打开国内少数几家知名的婚嫁品牌巴黎婚纱、米兰新娘等官方网站，会发现网站上增加了EC营客通软件，网页上漂浮框显示请求与您通话，鼠标点击对话框就可以打开并于客户交流，无需安装任何软件，如若网站客服不在线可以留言，同时还有400电话，这就主动直接的满足了网站访客的咨询意愿，将网站的流量转化为销售线索。特别是EC营客通这种软件将EC营客通、电话、留言、传真、邮件等多种沟通方式结合起来，为访客提供多种方便快捷的咨询渠道，提高网站流量转化率。

据美国波士顿咨询公司报告显示超过80%的中国网民使用即时通讯工具。这种EC营客通是80、90后普遍使用的互联网交流方式，较好的满足了他们的习惯和偏好。

从部分行业使用EC营客通的知名婚嫁品牌了解到，EC营客通对于抓住销售线索，提高网站的流量转化率，一般情况下相比于没有EC营客通有3至6倍的提升。有些婚嫁网站表示以前使用QQ作为沟通工具，但是QQ需要登录加好友才可交流，一般访客一方面不愿意加客服为好友，另一方面耐心有限，有效交流的几率很低。

EC营客通服务商不仅提供基于网页整合多渠道沟通方式为一体的呼叫中心，还提供网站流量统计分析，访客轨迹跟踪包括访客来源页面，来源区域等及客户关系管理，尤其是客户关系管理颇具特色，客户咨询时系统显示客户的号码等信息，客户再次咨询时自动弹出与客户关联的信息如姓名、电话、上次访问相关记录等，立体化呈现客户资料，使客服如和熟人交流轻松把握销售，提升客户体验舒适感，同时塑造品牌形象。

现在诸如EC营客通这种第三方电子商务服务商的服务越来越趋向于专业化，对于婚嫁行业这种传统行业来说网络营销变得更加具有可操作性和价值。而且随着视互联网为生活不可缺少的80、90后结婚潮的到来，其价值潜力无疑将得到前所未有的放大。

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