获得一个新客户比让一个老客户二次消费，商家所付出的成本要大得多，80%的利润来自于10%的客户。而这10% 的客户就是商家需要重点关注、维护的客户，他们是商家真正的财神。但在今天竞争激烈的商场，客户每天收到的信息量台庞大了，也许今天在你店里消费的客户，明天就去了隔壁家的，这是很正常的现象，那么作为商家我们应该怎样减少客户流失的机率了，这个就需要我们花些心思，去取悦客户了。

会员制——微信会员卡更方便

会员制是现在很常见的一种营销方式，客户来店里消费，办会员卡，可以享受折扣与积分，但这样的形式太多了，每家店铺都是一样的，通常商家免费给客户办会员卡，客户还不想要，理由简单而粗暴，会员卡我好多张了，皮夹都要装不下了，不要了麻烦，相信不少的商家有碰到过这样的情况，好心不被接受，多气人啊，现在纳客客服告诉您一个好消息，纳客软件现推出微信电子会员卡(关注公众微信账号vip4000790690)，只要客户手机在手，随时可以领取会员卡，享受会员折扣，商家还可以把制卡的钱都给省了，不是一举两得的事情嘛。

老客户享受更多的惊喜优惠

老客户给商家创造利润的同时，商家也不要太小气了，多多回访老客户，给老客户一定的惊喜优惠，现在都是互利共赢的社会，我来在你这里消费，你一点好处都不给我，客户心理难免不好受，偶尔给客户一点惊喜会有不一样的效果，在客户生日发短信祝福，享受不一样的折扣，同时送出精美的小礼品，客户会有不一样的感觉哦，这些功能纳客会员软件都是有的，详情登陆http://www.liansuovip.com，给客户一些小恩惠，让客户更忠实的消费。

了解客户的体验感受

店铺推出新品后，小编建议商家及时给客户发送的短信告知，(纳客软件有短信群发功能哦)并邀请老客户免费体验，了解客户的体验感受，提取合适的意见改进，只有客户满意你的产品，产品才有销量，不然商家认为再好的产品，客户不喜欢或是不了解，有什么用了，商家借助客户的体验，推广自己的产品，同时收集客户信息与产品的满意度。

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