针对中小企业需要经常搬家，导致变换电话号码引起难以维护客户关系的困扰以及中小企业希望以低成本建立易于客户记忆的客服热线电话的需求，今天，北京电信为中小企业推出了量身定做的“企业小总机”解决方案。

　　该方案最大的好处是:企业可以对外公布一个可随身携带的统一的电话号码作为热线电话，并以较低的费用实现多路电话呼入不占线。只要用户拨打1368  142  6663申请，仅用5个工作日就可开通。
　　据了解，“企业小总机”解决方案可以帮助成长型企业用户将移动电话、固定电话、小灵通等多个号码绑定为一个企业小总机号码，并且通过技术手段将来电按照用户预先设置的顺序转移到这个企业小总机号码上,同时用户还可以通过被绑定电话进行呼出。企业小总机与固电话配合使用。由此解决了企业小总机不能随企业地理位置的变化而变化的烦恼。可以实现模拟中继线的功能，为客户节省通信开支。