功能特点  

·全国统一号码，形象更统一  
号码唯一性：将全国的不同地点的若干电话统一成一个400-6**-8888。
在全国范围内，用户可以不加区号拨打4006电话，便可按照企业预先设定的路由转接方案，将呼叫直接接续到指定的目的地，用户只需支付本地市话。办公地址变化、分之机构变化，用户的联系方式400保持不变，用户仍然可以找到想找的机构。  
·资费无忧，服务更专业  
固话、手机、传真、网络都能与企业沟通，用户习惯喜好悉数考虑；
通信费大大降低，服务品质大大提升。  
·自动语音  专业呼叫中心品质  
自动播放问候语，企业品牌的第一认知标识。自动播放业务介绍，大大减轻人工负荷，广告定位准确省力。
呼叫转移策略：
1)随机呼叫：每次来话，系统随机的从用户的呼转号码组中选取号码并桥接话路；  
2)顺序呼叫：按照用户设定的顺序，将来话顺序的桥接至指定号码，每个号码均衡分配来话；  
3)队列呼叫：按照用户设定的顺序，将来话按优先级桥接至指定号码，排在前面的号码话务比较忙。  
·密码接入  
客户在申请企业热线业务时，可要求主叫客户拨叫企业热线客户号码后必须输入密码方能接通，否则不予接通。密码长度为4～6位。  
·智能路由  按需导航  
来电用户可根据语音提示，通过按键选择将呼叫导航至指定目的地。
节假日/高峰值班，轻松搞定。  
·留言信箱  24小时畅听  
当企业无法实现人工接听来电时，为用户提供海量的留言信箱，保证了用户来电的无瓶颈应答。  
·呼叫阻截  
按照长途区号或局号来限制某地区客户对企业热线号码的呼叫。  
·黑名单  骚扰电话拒不接听  
可以根据企业需要禁止某些电话号码的来话呼入，并设定禁止时间，实现黑名单屏蔽，有效阻止恶意和骚扰来电。而400号码主叫付市话费的先天特性已经大大降低了骚扰电话的发生。  
·消费帐目  业务统计  帮助企业掌控全局运筹帷幄  
全网清单:强大的WEB管理工具支持企业管理者在线实时查询全国客户来电情况，以及全国各地的受话情况，由此所有呼叫量的地域、时段的疏忙将一目了然。  
·呼叫分析  
在全网清单的基础上按月提供话务统计报表，对系统来话情况、话路分配情况进行按主叫、被叫、按业务类别、按时间段等的统计分析，企业可以方便地根据这些基础数据生成各种统计图或表格的形式，为决策和业务提供分析与支持。