幽澜机器人集成了呼叫中心、在线客服系统、工单系统、智能语音外呼、电销助手等几项功能于一体的智能系统，它可以：

1、多客服渠道整合，带给用户一致性的互动服务体验

2、座席人员可通过3种外呼形式(按键式、浏览式、预测式)选择进行在线呼叫

3、智能分配功能确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待

4、灵活的IVR流程配置，企业可随意组合配置

5、语音导航、座席队列管理、来电弹屏、电话转呼、三方通话等功能应有尽有

6、详尽数据报表(座席报表、外呼报表、满意度报表等)，为企业决策提供数据支持

7、全媒体、云计算、大数据、移动互联网等的应用，助力呼叫中心华丽转型

幽澜语音客服系统具备了一下的功能优势：

1、上线速度快，基于云计算，快速打造专业化呼叫中心系统

2、投入成本低，节约系统建设、维护成本，座席按需购买

3、号码资源丰富，全网运营商线路接入，满足企业对号码使用的需求

4、稳定又可靠，优质的线路资源 + IP话机，带来清晰稳定的通话质量，系统稳定性高达99%

5、公有云(客服云)模式注册即用，随时开通，灵活部署，移动座席，任何时间地点都可接入服务

6、私有云(联合运营)模式安全指数高，数据保密，资源规模自主可控，可随时定制私有功能。

本文章来源自：http://www.youlanai.com/2019/01/16/znyyxtycgn/

想了解更多关于人工智能或智能语音系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”公众号，可直接体验智能语音服务。