CIT呼叫中心系统是充分利用电信技术与计算机网络技术相结合的多功能集成化的综合信息服务系统。这是一种新的服务方式，能有效地为客户提供高质量的服务。使各种信息数据能够及时、方便的处理，使得它能最有效、高速的为用户提供多种服务。     

CIT呼叫中心系统功能大揭秘：

来电弹屏功能，来电即弹出该来电者的相关信息，不需重复询问和翻查资料，节约人力。

PBX交换机功能，当有来电时，可以直接拨打分机号码，将来电转到相应的其他电话，电话之间可任意转接、代接电话。

电话录音功能：无需再增加任何设备，即可实现对所有来电、去电实时录音。用户可以灵活设定对所有电话的录音规则。系统还提供备份、下载、回放等。方便于管理人员随时检查工作人员的电话服务质量，统一服务水平。

批量自动外呼功能：批量的将客户资料导入到系统中，系统会自动发起外呼，省去按键的痛苦，让你的工作更加的轻松。

ACD话务自动分配功能：电话自动外呼系统能成批的处理、分配电话，提高工作效率。

IVR语音导航功能：CIT呼叫中心系统会自动进行IVR语音应答，用户可根据自己的需求进行设置和选择，然后转接到相应技能的人员处理。

电脑拨号功能：用户可以按数字拨号，或点击客户资料上的电话号码进行软件拨号。

报表功能：具有话量统计、分机效率统计、效率统计、电话来源统计、让您方便快捷地获取各种所需的营销数据。

其他功能：强插功能、电话会议、动态登录功能……