大多数中小企业的IT人员有限，过于复杂的操作会增大使用负担，造成使用效率的低下，让用户的投入与回报不成正比，自然使用兴趣会大打折扣。对于视频通信厂商而言，开拓中小企业市场，易用性是必备要素。

触摸式控制、高标清兼容、一键式管理等人性化的设计已经成为中小企业市场的基本诉求。
应用需求随性，灵活性保证实用性:

一般说来，中小企业由于业务数量有限，大型会议召开自然不会频繁，因此，视频通信在中小企业的应用主要是以小型会议召开、培训、招聘等形式呈现。人员不确定、地点不确定，视频通信系统要想实现预期的高性价比，灵活性不可或缺。