远程视频会议推出了视频接访系统，通过网上虚拟办事大厅值班坐席，模拟真实的接访过程，公众可直接与相关职能部门对话、办事、反映问题、咨询政策、投诉建议等，还提供接访预约、排队、VIP优先、数据统计等多种服务机制，使得机构的咨询服务更加专业而丰富，促进政府机关与公众互动沟通工作的网络化管理和资源的共享互通，全面满足政府接访部门与群众异地可视化交流的需要，使得机构的咨询服务更加专业而丰富。其具体功能如下：

 

先进的音视频交互

与传统的在线咨询或在线客服相比，网动民情在线采用流行的音视频交互模式，咨询者和接访人员可以清晰的看到互相的视频，并保证流畅的语音，实现沟通的畅通无阻。

 

科学的排队机制

针对网络活动咨询的特点，系统采用用户咨询排队机制，咨询人员可以清晰看到排队人数，而所有的接防者面对同一个排队队列，可以按顺序邀请咨询人员进入咨询室。

 

先进的VIP优先机制

系统可以设置VIP用户，对于VIP用户来说，登录咨询系统，将自动排在队列的队首，接访者将优先对VIP用户进行咨询服务，对于一些行业来说，免去重要客户的排队过程，将为用户带来更加细分的增值服务。

 

丰富数据交互辅助咨询

除了保证流畅的音视频交流外，还提供程序共享、文件发送、录制等辅助功能，接访人员可以通过共享文件、发送相关知识文档的方式进行辅助讲解，有利于解决问题，提高接访效率。

 

数据自动统计

从系统上线运行开始，后台可自动对所有处理过的信息进行统计，用户可以根据时间段、不同房间等信息对系统的所实现效果进行检索导出等，

提供仔细的数据使用户对系统有个直观的了解。

 

网页登陆模式

对于初次咨询的用户，通过网页操作即可自动引导登陆系统，整个过程简单快捷，只要轻点鼠标即可。

 

多咨询室设置

系统支持多咨询室设置，每个咨询室设置一位接访人员