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视频会议的主场不再是政府单位、大型企业，中小企业逐渐成为主力市场。 在产业蓬勃发展的同时，视频会议行业已发生着一些改变。作为视频会议市场的主要贡献者，政府市场用户已慢慢将关注重心从图像、声音传输等传统领域，转移至配合国家部委对产业信息化的要求，注重融合通信方案在实际工作中的应用。例如越来越多政府组织将视频会议系统应用到部门运转、管理当中，以及在地震等自然灾害发生时，开展紧急调度。
目前我国中小企业约有1100万家，与政府及大型行业用户不同，对于中小企业客户，视频会议系统部署一次性投入较大，并且后期维护成本高，成为抑制市场发展的一大因素。但是云模式出现后，将免去中小企业的大量硬件成本投入的困扰，降低了企业采用视频会议服务的门槛。在产业支撑方面，大部分市场领先厂商已开始全面进入中国的中小企业市场，并针对该市场制定了独立的产品计划及市场策略。
越来越多的用户希望视频会议系统具有远程教学功能并且能够和办公自动化系统结合起来提高管理质量。视频会议系统作为一个通讯网络系统，系统的可管理性和可维护性是十分重要的。能够很方便地装卸的高质量系统对需要移动和经常出差的用户而言非常重要，在不降低系统性能的前提下，提高系统的便携性极有必要。总之，企业用户需要更灵活易用的视频会议系统。
