腾讯EC融合了多种最常用的通讯工具，一方面是为了积累更丰富的客户资源，因为凡是联系过的客户都会被自动存储到企业客户库之中；另外一个方面是为销售人员提供一个与客户建立多个接触点的平台，根据客户的喜好和习惯，销售人员选择不同的联系方式与之沟通，或者在不同的环境下采用不同的沟通方式为客户服务，进一步增强客户的好感。

有了客户资源之后，客户的管理工作刚刚开始。在腾讯EC的客户库，根据客户的需求、成熟度进行分类，然后再分配给销售人员，采用智能跟进的方式来实现网络社交的功能。

销售人员跟进客户是具有针对性的，可提前设置好跟进的时间、内容和方式，像网络社交一样，虽然销售人员不会时刻出现在客户面前，但是通过腾讯EC却又随时伴随着客户，通过QQ消息、祝福短信、商业邮件、微信问候来为客户提供服务，成为客户的好友，客户关系好了，销售业绩自然提升了。

目前，腾讯EC已经推出了移动手机版本EC lite，所有的操作均可在手机上完成，销售人员只需要一台手机，就可像使用移动QQ、微信一样，哪怕出门在外也可随时随地与客户成交。

利用网络社交的方式来经营客户关系，其最大的特点在于可持续性，企业的销售人员成为客户真正的朋友，让忠诚的客户为企业不断创造价值。

EC营客通河南运营中心在上海骞艺通讯科技有限公司，上海骞艺一直专注于智能化客户营销平台——EC营客通的研发和运营。EC营客通和上海骞艺通讯科技有限公司在互联网时代会给你带来无限可能。

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