调查数据显示：95%以上的访客在访问企业网站后，都不会主动与企业联系，这样，我们每天都在流失95%的商机。因此，“EC在线客服”势不可挡顺势闯入外贸电子商务领域。通过方便快捷的在线客服系统进行实时在线服务，可以更容易地实现潜在客户的转化，并最终获得外贸订单。

1、ec营客通实现即时交流

当客户访问外贸电子商务网站时，可以通过点击页面上的在线客服图标，实现和客服人员的对话与各类信息的传递。

2、腾讯EC主动邀请

客服人员可以根据访客的来源和进入网站后的浏览轨迹，了解客户需求，根据实际情况主动向客户发出邀请并提供相应的个性化服务。

3、ec营客通可进行流量统计报表

提供访客地区、访客来源搜索关键词、搜索引擎、访客来源、对话时段等访客行为分析，以便外贸企业更好的把握消费者心理。

4、ec在线客服能够对熟客进行识别

旧访客可以被备注，下次来访时，在线客服可以主动识别，预先准备其可能需求的资料。

5、访客监控

实时监控网站所有访客的浏览轨迹，客服可从中选择潜在客户根据访客IP，可知访客来自哪个地区，使用哪个搜索引擎或友情链接等可根据访客浏览进程，直观查看已浏览和正在浏览的页面，直观查看访客浏览的次数。

6、客户分析

通过查看与客户的沟通记录，分析哪些客户是潜在客户，哪些是意向客户，并对此进行分类跟进。

上海骞艺通讯科技有限公司是腾讯EC营客通的河南运营中心，上海骞艺一直专注于腾讯EC营客通的智能化客户营销平台——营客通的研发和运营。公司的400电话呼叫中心与ec营客通完美结合，实现销售的飞跃式增长。

ec在线客服系统实现了企业与访问者的实时交流，是一个实实在在的让流量变成销量的营销工具，让你的客户再也不会“来也匆匆，去也匆匆”。

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