腾讯EC与企业QQ都来自腾讯、都支持QQ互通，都是按照坐席数量去卖，那么他们有什么差别呢？为什么腾讯要推出两个产品呢？其实，EC与企业QQ是腾讯在企业市场两个不同的产品，定位不同而已！

  腾讯EC定位为广告效益转化系统，能组织起所有人员（客服、销售、老板）参与整个营销过程，会将所有联系过企业的人全部记录到客户库中，客户永不丢失，是一个CRM系统。

腾讯EC能主动出击抓住客户，企业QQ提供在线接待

1、腾讯EC帮助企业第一时间抓住客户。谈生意要知己知彼、主动出击，腾讯EC能根据优秀人员的销售计划自动加载自动执行，自动给客户发送QQ消息和邮件，让客服能做销售的事情！

2、企业QQ营销版提供在线客户服务，无法提前“看见”访客，只能被动等待访客点击！企业QQ办公版强调QQ互通。

腾讯EC能多方式主动营销、留住客户，企业QQ通过单一的QQ进行跟进

1、做生意要能后续持续跟进客户、主动营销，EC整合了多种通讯工具，能通过多种营销手段帮您一个不漏的留住客户、自动记录业务往来，销售跟进过程一目了然！

2、企业QQ通过QQ在线跟进，还需要结合线下传统营销方式，企业无法集中管理和掌握客户跟进状况，但是企业发现问题后通过企业QQ能找到问题，这点还是很不错的。

企业QQ侧重于公司内部管理，腾讯EC侧重于客户管理

1、企业QQ可以限制普通QQ的登录，这可能是唯一一个区别于腾讯EC的功能了。

2、腾讯EC侧重于客户管理，强调记录客户跟进轨迹及离职交接，把这块做的很完善。 

    以上从几方面细说了EC与企业QQ的差异，腾讯EC是企业QQ的升级版，在它的基础上EC营客通增加了很多客户管理和销售管理的功能，是一个集通讯、管理、营销为一体的智能营销平台。

上海骞艺通讯科技有限公司是腾讯EC营客通的河南运营中心，上海骞艺一直专注于腾讯EC营客通的智能化客户营销平台——营客通的研发和运营。公司的400电话呼叫中心与ec营客通完美结合，实现销售的飞跃式增长。

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