某知名红酒网站CEO说的，如果能获取到足够多的订单，别说50万，500万也敢打广告。但这句话也恰恰忽略了，其实单单依靠推广，只能获取流量，只有通过像腾讯EC这样的在线客服与客户沟通，完善和网站客户的互动，才能得到订单。这其实和现实中的商务是一个道理。腾讯EC在线客服帮助企业与客户进行全方位的沟通，积累海量客户，增加客源。成为客户后，还能私人定制进行客户维护。

腾讯EC经过多年的积累，将在线客服的理念不断深入人心，通过在网站上融合多种沟通方式，尽可能多的将访客和电子商务网站建立沟通，并且通过腾讯EC客户管理系统，保存客户资料，提高二次消费，对于二次消费，笔者认为，电子商务网站由于竞争非常激励，获取客户的成本很高，但产品单体利润又因为竞争无法做多，假设无法通过客户维护，获取后续消费，那么将会陷入亏损境地。这点，EC营客通都可以提供有效地帮助。

其实加强沟通，是B2C等电子商务网站投入最低，见效最快的一种方式，将已经来到网站的访客，通过腾讯EC在线客服系统转化成切切实实的订单，无论从理论上分析，还是从现实中体验，可以达到事半功倍的效果，应该得到企业的重视，腾讯EC在线客服行业会不断为电子商务淘金企业做最好的助手。

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