互联网时代，服务的质量直接影响着企业的发展。在越来越注重服务的当今，无论是什么企业，都不能忽视了这个问题，特别是在线服务的质量，这直接关系到企业的声誉和形象。据EC营客通的小编了解到，现在EC在线客服系统的质量与客户忠诚度具有极强的关系，所以EC客服非常重要，现在企业使用EC营客通可以降低客户成本，又可以维护好客户关系，提升在线客服系统的质量。

1、提升在线客服系统的质量
提高EC在线客服系统的质量要根据客户的需求而改进，只要满足客户的需求就是好产品，就是客户需要的，我们一定要先了解客服想要什么，我们能为他们解决什么。
2、在线客服系统可以提升企业品牌价值
我们在给客户服务时，客户不但要追求物质上的，还要追求精神上的，不管是服务还是客服系统，都要对客户有帮助，这样才有价值，也可以提升企业的品牌价值。
3、减少客户成本
企业要计算自己的得与失，如果在线客服系统的成本很高，客户的成本也很高，那就说明客户的价值仍然很低，但如果客服系统的成本高，客户的成本低，这个客户就很有价值，EC营客通就可以帮助企业把客户的成本降低，不仅在服务质量还是客户需求定位上，都可以做到精准化营销。 

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