互联网时代，企业要想在客户关系中占据主动权，就必须进一步地去了解客户，了解每一位客户真正需要的是什么。这个时代也为企业来了解客户提供更便捷有效的途径，那就是更加丰富的沟通方式以及基于各种沟通工具联系客户的大数据，就像使用EC营客通的企业一样，企业不仅可以通过微信、QQ、电话、邮件等多种方式与大量客户建立联系，同时还积累了大量的客户数据，不仅能够了解客户的真正需求，更为企业的发展决策提供支持。

企业要了解客户的真正需求，首先要与客户建立起联系。单一的电话联系方式已经不适合与互联网时代，像EC营客通就整合了QQ、微信、电话、邮件等多种沟通方式，企业就可以与每一位客户都建立起非常全面的联系渠道，企业掌握了客户的多种联系方式，多种联系方式交叉进行，不仅不容易让客户反感，联系效率也大大提升。

与客户建立联系是途径，了解客户的需求才是企业的真正目的。通过提供服务和持续的联系过程，企业可以了解每一位客户的真实想法，了解客户的需求、消费习惯、爱好、习惯等，然后企业就可以此来对每一位客户提供针对性的服务，大大提升了服务的质量，维系好了客户关系，提升了销售业绩。

EC营客通河南运营中心在上海骞艺通讯科技有限公司，上海骞艺一直专注于智能化客户营销平台——EC营客通的研发和运营。EC营客通的功能和对企业带来的利益远不止这些，还会给您带来更多的惊喜和收获。

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