对于销售员来说，跟进客户与客户沟通是追重要的。有数据显示80%的客户能够成交是在四到五次甚至更多次联系跟进后才能完成的。所以与客户的跟进沟通是销售的关键所在。那么怎样跟进客户呢？这一点腾讯EC帮你做到最好。

无论网站访客，还是电话咨询，EC都会自动抓取访问轨迹，系统记录客户信息，帮助企业轻松存储客户资料。

网站接待人员与访客会话结束后，可以将访客添加为联系人，EC会自动将该访客记录到客户库中，并在该访客下次访问时自动识别。

来电咨询通话结束时，也可以将来电号码添加为联系人，下次再来电时，EC会直接显示联系人姓名，帮助企业提高接待主动性和服务水平。

添加联系人资料后，EC会自动记录每次通信轨迹，方便您追溯每个联系人的记录。

员工把所有联系人共享给企业后，管理员可以集中管理所有客户资料，并可随时查阅任一客户资料，帮助企业从根本上降低客户流失率。

EC整合了办公常用的电话、短信、传真、邮件、即时通信等多种通信工具，员工只需轻点鼠标，就能批量、高效的维系客户，企业主能实时掌握与管理客户的跟进情况。

针对每一位客户的需求、爱好、习惯，销售人员都可以制定跟进计划，也可以针对不同阶段的客户选择跟进计划模板。以深层次接触的姿态用电话等方式来完成签单，更可以维系客户，获得细水长流式的发展。

上海骞艺通讯有限公司一直专注于智能化客户营销平台——EC营客通的研发和运营，是EC赢客通的河南运营中心，让EC成为了中国第一个智能化销售系统平台。 

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