会员营销中有这样一个公式,这个公式从一个案例开始讲起,并且告诉你为什么需要连锁会员管理软件。
在美国有一个五金店老板叫大卫,大卫经营的五金店一直处于吃不饱穿不暖的状态中,所以了他一直想提高自己商店的营业额,所以他就咨询一位行销专家,专家就看了一下他的销售记录,然后问他你知道一个新客户等于多少钱吗?我教你算一笔账,通过你的销售记录我发现,10个新客户里会产生5个老客户,每个老客户一年内会在他这里重复消费十次,每次消费在20美元左右,所以计算出来一个新的客户相当于5*20*10/10=100美元。
那么连锁会员管理系统如何运用到这个公司上面了?我们开始说了10个新客户里有会5个成为老客户,这个数据是根据自己的消费记录统计出来的,不一样的行业成为老客户的比例有很大的不一样,比如烟酒行业散客居多,也不好统计老客户消费,运用会员管理系统对很方便的计算出新会员从开卡到本店二次消费的比例,也能计算出老会员年平均消费情况等数据,这是其一。第二个好处就是连锁会员管理系统本来就是一个让新客户变成老客户的工具,相对于各种传统的销售模式来说,运用会员制消费让新客户变成老客户的比例将大大提升,可能10个里面就是7个成为老客户了。
那么如何吸收新会员新客户了?
记住一句话,低价格是市场中最有效吸引新客户的工具,拿开始那个举得例子继续讲,大卫在发现一个新客户相当于100美元后,就在研究如何增加新客户,后来他发现增加新客户的方式是用高敏感低价格的产品来吸引新的客户,经过研究店铺中的销售记录发现,五金店里的锤子是销售量最大也是客户需要的很关注的产品,锤子的销售价5美元,进货价格是2美元,按老客户消费来算,大卫将锤子用1.9美元的超低价格来销售锤子,吸引了很多的新客户,计算可以得出大卫每使用0.9美元就可以得到100美元的回报,剩下就是大卫需要不超过100美元的推广费将打折产品推广出去都是赚钱的。
上面已经说了会员管理系统是将新客户变成老客户的工具,我们讲的大卫的案例是按10个人里5个人成为老客户进行计算的,所以将会员管理系统运用在大卫五金商店里,在客户初次消费的时候让新客户成为会员,促使其变为老客户,然后不断的通过积分消费和会员等级制度等促使会员产生更多的后续消费,这样会员管理系统就可以让大卫的新客户不等于100美元,而是200美元或者更多的了。
连锁会员软件的威力显而易见,就是一个帮助你赚更多钱的工具,剩下的功夫就是扩大您的品牌曝光度在没有超过一个新会员等于多少钱的前提下,大量铺广告,让更多的人到您的店里来产生新客户,当然这种方法也可以运用在单机版会员卡管理软件上面。
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2021
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