以下是2012年IT外包预计发生的趋势：

　　1)企业对并购反应不一

　　据预测，并购活动将仅限于中型企业。领先者将远离大型并购活动。这是由于缺乏有吸引力的二线服务提供商。

　　2)外包买家比较谨慎

　　大多数的外包买家，由于经济放缓，有可能推迟他们的外包决策。据预测，由于经济衰退的担忧，每四个买家中只有一个将继续签署外包合同。

　　3)云计算失去光辉

　　2012年很多自称的云计算将失去它的声音。  IT领导者和管理者，将看到与云计算相关的风险和价值。  IT部门没有经过适当的评估是不会采用云计算。

　　4)客户将需要更多的IT服务提供商

　　即使客户希望降低成本，他们也会要求更多的灵活_，改善流程和创新。

　　5)外包服务供应商将专注于小企业

　　关注小企业是由于服务提供商已经榨取了业界领先者（大企业）的一切。服务供应商希望_大限度地提高自己的市场份额，甚至通*建立在使用方法和业务成果基础上新的定价模型蚕食他们的收入。

　　6)服务供应商把重点放在基础设施外包

　　为了确保IT基础设施外包交易，外包服务供应商已建立基础设施。这将导致他们努力在上面开发应用和维护工作。

　　7)更加关注客户需求

　　关注销售增加和收入的账户管理者更加关注客户需求，与他们建立稳固的关系，因为客户厌倦服务供应商以销售为重点的做法。

　　8)外包工作更多的迁移回本地执行

　　外包市场将见证太多夸夸其谈外包功能，在本地执行，在大多数情况下这些言论将无法将付诸行动。

　　9)服务供应商采取高风险的模型

　　设置定价压力以减少服务供应商的利润率。为了支持经济增长和盈利能力，服务提供商将采取新的风险模型，其中包括合资企业。

　　10)工作迁移到二级城市

　　公司意识到潜在的成本节约，他们将其工作迁移到美国的二级城市。二级城市将提供更便宜的服务，将更有利于公司。

　　11)更加关注安全_

　　据说，2012年将是一个安全年，企业将寻找新的方法来保护他们的数据和客户。

　　12)全球企业超越印度

　　领先的公司将寻找更多的离岸外包目的地，不仅仅是为了降低成本，同时也为了利用当地的技能和专业知识。