评价流程：客户前来办理业务——柜员按“开始”按钮——语音问候“欢迎光临”——客户办理业务完毕——柜员按“结束”按钮——语音提示“您好，请对我的服务进行评价”——客户按键进行评价。  　　软件功能展示  　　以科学的分析功能获取独一无二的综合资料，动态反映不同时段的顾客意见、客流数量、员工效率、综合数据，实时观察变化情况，并可与历史同期数据相比较，从而更有针对性地矫正及改进服务方式、提高服务质量。  　　多能客户评价管理系统与多能排队管理系统充分结合，将每一项服务中客服双方的有序的安排及真实的反应。  　　多能客户评价管理系统可时时获取顾客评价结果、员工  　　工作效率；动态反映综合营业机构的客流数量、各营业分支的  　　员工工作状态。并将综合数据进行科学的横向或纵向比较分析，  　　为机构管理者提供多维、立体且直观的统计模式。从而使使用  　　者能够迅速的分析解决问题，针对性地矫正及改进服务方式、  　　升华服务质量，引领行业服务形象。