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（二）服务响应时间说明:  
设备重起服务  5分钟响应  15分钟完成  
操作系统/应用软件安装服务  5分钟响应  6小时完成(授权后)  
设备硬件故障排除诊断服务  5分钟响应  3小时完成(授权后)  
设备软件系统维护服务  5分钟响应  3小时完成(授权后)  
（如遇硬件问题或其他异常情况，技术工程师将及时与客户取得联系，通报问题，并商议解决方案和解决时间）