接通电话后，你能听出电话那边的是客服人员还是AI机器人吗？实际上，目前已经有不少外呼电话是机器人打来的。这次，智能语音机器人正式现身了，不仅比普通客服更高效，发音也更自然，甚至还能模拟真人工作场景、实现情绪标准化。电话机器人不像其他实体产品，看得见摸得着，对于我们选购者来说，想要判断电话机器人的品质并不容易。
    电话机器人是一款技术密集型产品，其质量好坏、产品背后有哪些技术支撑？核心技术是否是自研？人工智能语音相关的核心技术主要有：语音识别、语义理解、深度学习、知识图谱等。此外，一款出色的电话语音机器人的底层技术除了人工智能技术，还应该包含大数据挖掘和分析、音色拟合等技术。
    智能电话机器人的使用刚好可以替代人类去做大量重复的事，也因此很多从事电销岗位的人们成功被人工智能取代，在众多行业领域中已经展现了无与伦比的重要性。