在传统的电话销售场景中，人工外呼为业务执行的主力军。然而，面对海量的客户线索、重复的工作内容、高强度的销售压力，人工外呼存在诸多问题：
1、电销人员供不应求，人力成本不断攀升;
2、客服行业人员流动比较高，新人要上岗之前，需要企业长时间的培训;
3、客服之间的服务意识差异大，缺乏统一标准;
4、海量线索过滤难度大，筛选意向客户耗时耗力，工作效率低;
5、大量的重复性工作占用了人工更多的精力，导致意向客户跟进不及时，客户流失率高;
虽然人工外呼的难题颇多，然而它在企业营销中的价值却无法替代。智能外呼机器人如何胜任外呼工作?
从技术层面来说，智能外呼机器人通过应用语音识别，语义理解技术，能够准确听懂并理解客户意图，然后应用语音合成或播放录音的形式，完成与客户的语音交互过程。
从产品层面来讲，外呼机器人提供灵活的外呼流程和策略配置。外呼机器人通过全程录音并记录数据，口径统一，让外呼业务更加标准化和流程化。同时，外呼机器人可批量快速完成海量电话的外呼筛选工作，是人工无法企及的。智能电话机器人自问世以来就深受企业主的喜爱，并不断的被诸多企业应用。