语音识别系统是一种模式识别系统，系统首先对语音信号进行分析，得到语音的特征参数，然后对这些参数进行处理，形成标准的模板。这个过程称为训练或学习。当有测试语音进入系统时，系统将对这些语音信号进行处理，然后进行参考模板的匹配，得出结果。此时电话机器人便完成了语音识别的过程。
    在企业中，不管从事哪个岗位，效率永远都是企业寻求的方针之一，怎么样为企业竭尽自己的尽力就成了每个员工要思考的问题。而智能电话机器人在电销行业的应用，正是说明晰电话机器人比较于人工销售的过人之处。在低成本的一起，还能够高效率的工作。总之随着人工智能的不断发展，电话机器人将不断的被应用到电销市场，未来销售行业也必然是人机合作的局面。