红木家具行业兴起“私人定制”热潮

“私人定制”受关注

据调查显示，目前红木企业30%的销售渠道为私人定制。业内专家认为，每一件定制的产品都以其不可复制的艺术性与生命力，这是流水线出来的产品无可比拟的。而选择“私人定制”的客户，大多强调个性的生活方式，这是目前比较时尚的消费方式，与高端人群的消费心理比较吻合。

同时，也有不少消费者认为，红木家具就应该定制，“用机器流水线生产，红木家具就没有原来的文化内涵了。”一位消费者告诉记者。据商家介绍，现在消费者对红木家具所蕴含的文化内涵有了更深厚的认识，这种认识让他们不再被动接受生产企业抛售的流水线理念。

另外，有业内人士认为，定制家具的保值升值潜力也较大，选择”私人定制”，也是消费者投资心理成熟的表现之一。

一波未平一波又起，今年以来，“红木”不断被推上风口浪尖。

从年初以来，各个红木木材原产国纷纷发出红木“禁令”，到5月9日，刺猬紫檀（非洲花梨木）列入CITES附录三正式生效，给中国红木市场带来了一场不小的风波。

如今，更引人关注的是：从木材地理及环境调查署（EIA）获悉，CITES东盟专家组将在今年9月的第17届濒危野生动植物国际贸易公约（CITES）缔约国大会上提交大红酸枝濒危管制调整和将缅甸花梨、红（白）酸枝列入国际濒危物种附录二的提案。

濒危提案可能涉及5个树种

据了解，目前，“面临在其分布范围灭绝迫在眉睫的风险”并将在9月的第17届濒危野生动植物国际贸易公约（CITES）缔约国大会上正式提交以下提案的主要树种为交趾黄檀、大果紫檀和奥氏黄檀。

但是，根据其文中的拉丁名，实际上该提案包括的并不止上面的3个树种，而是5个树种：Dalbergia cochinchinensis为交趾黄檀（大红酸枝）；Pterocarpus macrocarpus／pedatus为大果紫檀（缅甸花梨）和鸟足紫檀（老挝花梨）；Dalbergia oliveri／bariensis为奥氏黄檀（白酸枝）和巴里黄檀（红酸枝、花枝）。

遇到正在卖场购买家具的吴女士，她表示家里的价值数十万的桌子因为被品牌维修人员在维修时用湿布进行了擦拭，不久出现了裂痕，因为维修的人和保养的人并不是同一批，并不知道如何保养，所以造成了不可弥补的损失，却也无法取证，只好前来交涉看如何协调解决。

在家具行业内，很少有专门的全国性的售后服务中心以及像3C数码一样的联保服务。这在一定程度上避免了经销商的“串货”问题，却也失去了一部分高端消费人群的市场，这些消费者看重家具品质和增值，但又全国各地、甚至世界各地到处搬家。据笔者了解，目前有完善售后服务的品牌很少，例如，以高端美式家具为特色的美克美家，就有着“一朝买家具，永久帮搬家”的售后服务，和定期的上门保养服务。而这些知名品牌的市场占有率不足10%，更多的数以万计的品牌在售后增值服务和保养方面还是一片空白。