售后服务机构介绍

  = 1 \* GB3 \* MERGEFORMAT ①、我们服务的用户是使用凯晨发电机组的最终用户。

  = 2 \* GB3 \* MERGEFORMAT ②、当您开始想要购置发电设备或您在使用发电机组时，我们均提供系统和广泛的技术服务。

  = 3 \* GB3 \* MERGEFORMAT ③、为符合您技术规格的发电机组提供免费咨询。

  = 4 \* GB3 \* MERGEFORMAT ④、从订货之时起针对您所购置的发电机组完成安装、开机等一系列准备工作的技术支持，以确保您的发电机组在最短的时间里投入正常运行。

  = 5 \* GB3 \* MERGEFORMAT ⑤、为您提供机组管理、日常维护以及不同要求的基础培训。

  = 6 \* GB3 \* MERGEFORMAT ⑥、提供大量的备件和配件，且维修工程师随时可为您提供技术援助。

  = 7 \* GB3 \* MERGEFORMAT ⑦、机组巡检服务：

    a）质保期内，对机组每年安排免费巡检二次。

    b）巡检中为用户提供预防性维护和维修，使质保期运行费用得以控制。

c）巡检中，维护、维修所需备件费用由用户承担；质保期内由于机组质量引发的情况除外。

二、售后服务方案和售后服务承诺

  a、售后服务方案

  = 1 \* GB3 \* MERGEFORMAT ①、江苏凯晨电力设备有限公司负责对使用凯晨发电机组的最终用户进行售前和售后服务。

  = 2 \* GB3 \* MERGEFORMAT ②、凡通过江苏凯晨电力设备有限公司购置的发电设备将永远在我们的服务责任范围内。从调试完毕至交付用户使用的当天即为进入保质期。交机后的保质期为一年或者运行1000个小时。

  = 3 \* GB3 \* MERGEFORMAT ③、用户在正常使用中，如出现由于设备在内的质量原因所造成的发电机组故障，可向我技术服务部进行保修和索赔。我们将按照有关索赔的程序予以受理，同时也希望得到用户的积极配合。

  b、售后服务承诺

   = 1 \* GB3 \* MERGEFORMAT ①、我方保证货物是全新、未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。保证所提供的货物在正常使用和保养情况下，其使用寿命期内应具有使用户满意的性能。

   = 2 \* GB3 \* MERGEFORMAT ②、我方对本项目的所有硬件与软件提供至少1年的质量保修期，在保修期内，免费负责修理和替换任何由于货物自身的质量问题造成的损坏及故障，以及所有软件和硬件的免费维护和系统免费升级。

   = 3 \* GB3 \* MERGEFORMAT ③、在质保期结束后，我方会承诺对系统所有软件终身免费维护、免费升级。

   = 4 \* GB3 \* MERGEFORMAT ④、 我放安排专门的客户支持工程师每月定期对本系统进行检测，收集系统状态数据进行仔细分析，排除可能存在的系统故障隐患，保证系统良好运行。