为了更好的拉近企业和客户的距离，提高客户的满意度，中联公司成立了专门的客服部。客服部主要通过电话回访，短信沟通和服务等方式，展开客户对公司的满意度调查，主要调查方向有“5度”：

1. 信赖度：即公司各部门人员是否始终如一地履行对客户所做出的承诺。从产品质量到业务销售再到物流发货，最后到用户反馈，每一个环节是否做到位了，是形式主义还是实践主义，客户对公司是否信赖和支持？

2. 专业度：即公司各个部门的人员是否敬业和专业，每一个环节在和客户沟通交流时是否具备专业的知识、技能和职业素质？客户和我们的沟通和交流是否愉快，客户对我们双方的合作是否满意？

3. 有形度：即公司各部门为客户购买和使用产品提供帮助和便利的有形表现。服务本身是一种无形的产品，但是交谈和沟通时的微笑、发货过程中的用心和体贴、客户回访时的耐心倾听和有效反馈，都能使服务这一无形产品变得有形起来。

4. 同理度：即公司各部门人员是否设身处地的为客户着想，真正地能够急客户所急，想客户所想，心为客户所系，利为客户所谋！

5. 反应度：即公司各部门人员能否对于客户提出的要求给予及时的回应并能迅速的达到客户的要求，并让客户满意。

客户满意度的“5度”调查将是中联公司发展的重点方向，也是各部门绩效考核的重点内容。

寿光中联精细蒙脱石有限公司作为一家拥有13年蒙脱石专业生产经验的厂家，一直凭借着产品的高性价比在市场上遥遥领先。我们的市场理念是“同等的质量，中联的价格是最低的；同等的价格，中联的质量是最好的。

2011年中联公司为进一步规范产品价格市场，在全国采用“统一出厂价明码标价实价出售”的市场策略。这也是在众多的蒙脱石厂家中唯一一家在全国统一报价，网上明码标价，市场实价出售的企业。

寿光中联为进一步弘扬“以客为尊  从心出发”的服务理念，更好的将客户服务落到实处，于2011年初成立了物流服务部。自物流部成立以来，一直秉承“客户就是上帝，客户满意就是效益”的服务理念，竭诚为广大客户提供更周到更优质更快捷的服务！

中联公司物流部与当地很多大型的物流公司都建立了长期稳定的合作关系，在保证货物安全的前提下，积极努力的为客户提供更快捷更价优的物流服务。大宗货物以物流专线为主，经济、安全、快捷；零担货物以散货配车为主，方便、经济。