很多人都希望能够从成功人士总结的经验里得到一些销售技巧方面的启示,也尽力去学习别人。香辣酱厂家说事实上,销售的技巧其实不在于你有很高明的手段。只要你的产品确实有独特的地方,价值含量很高,你就大可不必为你的销售烦 恼了。而最主要的问题是,如果你的产品没有什么特别的优势,质量、价格与其他同类产品差不多时,要想取得更大的销售业绩,就需要动用你自己的人格魅力,而这种人格魅力就要求你做一个高情商的人!一个高情商的人,首先一定要是一个善良而宽容的人,他能在别人最需要 帮助的时候给予别人帮助,理解别人的难处;他还要是一个诚信的人,懂得一诺千金,从不会让别人感觉失望……其实,你不必要是一个多么能干多么好的人,只要你尊重别人、理解别人、宽容地对待别人,你就是一位髙情商的人。要知道,很多人要买的并不是你的产品本身:有人买的是产品本身的实用性,有人买的是产品的价格,有人买的却是你这个人的服务和态度!因此,很多时候,销售人员的情商比智商更重要。
随着一个人人生阅历的日益丰富,人们会越发体会到态度对结果的影响。对一个销售人员来说,心态比客观事实更为重要。它比我们过去的经历、教育状况、生活环境、成败得失以及别人的所想所说所做都显得重要。香辣酱厂家说一个不容忽视的重要事实是:我们每天的心态决定了当天的每一次选择。人们都有自己特定的行为方式,这一点也不以我们的意志为转移。我们不能改 变不可避免的事物,但我们能做的就是让自己弹奏出美妙的音乐,而控制琴弦的便是我们的心态。我们都听过龟兔赛跑的故事,乌龟之所以成功,除了心中有一种一定要战胜狂妄自大的兔子的强烈的信念之外,最重要的是它具有坚持不懈的奋斗精神和对待这次比赛的认真态度。许多销售人员在观念上有个致命的缺点:他们期望能够找到捷径或仙丹,好让他们很快地戒除老毛病或临时抱佛脚;他们希望有某一种特别的方法和技巧,能让他们在销售产品或服务的技巧上得到巨大的进步。要知道,即使是最聪明的人,如果抱着这样的态度,也注定是要失败的。取得捷径的心态会把一个人带入死胡同,让他永远没有办法从事非常必要的个人发展工作。自然,这也正是某些销售人员致命的缺点。
香辣酱厂家说销售人员与客户之间最适当的距离就是:彼此互不伤害,又能保持温暖的距离。在进行接待服务时,销售人员与客户之间的距离,通常会对双方的心理产生微妙的作用,进而影响销售活动的成败。所以,销售人员应密切注意周围的环境与气氛,创造出能充分发挥自己能力的待客环境,与客户保持最适当的距离。所谓销售人员与客户之间的距离,严格说来有三点:首先是,理性的空间。这一般指的是我们水平地举起自己的双臂,与客户保持约一臂长的距离。如此不仅能令两人正面相对,还能够由头到脚看到对方。这样一来就可以通过近距离地全方面观察预测对方的缺点和对自己印象的好坏以及下一步的行动等,以便理性地判断对方,进而做出自己下一步的行动计划。这种方式适合初次与客户见面展开交谈、收递金钱以及将已经包装好的商品交给顾客时。第二,感情的空间。由理性的空间到两臂左右平举的距离属于感情的空间。其特点是销售人员与客户无法面对面正视,其距离偏向左方或右方,或是两者成一直线并列。但在这个距离内很容易碰触对方的肢体,因此可动之以情,令客户比较容易妥协,并使之处于感情化的情绪之中。在向客户进行大型商品的介绍、销售,与客户进行谈判或促使他决定购买,客户看目录或样品而销售人员加以说明,对客户有所请求或表示歉意时,都适合处于感情空间的范围内。第三,最私密的空间。这个空间一般是指完全看不到的那一部分空间。这是 销售活动中最为忌讳的空间,一般不要涉人。
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