【关于服务】:由于旺旺在线的时候可能会有几名买家都在同时询问商品问题,所以网站客服可能对你的提问不能进行及时的解答,理解万岁！

【关于退换货】:请仔细阅读以上条款,如果商品收到后不喜欢,或者是产品与订单描述一致,或者是商品有较小瑕疵的,一律不接受退货.(如果实物与本店的商品描述说明误差较大,没有在宝贝描述中作出说明的,那是本公司的失误,可以退货或换货),(如果是运输过程中有损伤或部分商品丢失,请直接拒收)
买家在收货时如发现外包装有破损或严重变形，请务必当面打开包裹进行清点核查，确认无误后再签收！在收货后，细观物品如发现货不对版，与网上订购的产品不相符合，请联系我们，我们会尽快为您换货，退货，并且承担一切直接费用。EMS签收三日后不予退换。（退货细则见售后服务承诺）
一、消费者要求退换商品应事先做的准备
1、通过手机短信或与在线旺旺客服取得联系,退换货原因；
2、保留完整退换商品的实物、外包装、备件、发货凭单等随商品附属物。
二、在什么情况下消费者可以选择退换商品
1、消费者可以要求退换货的情况
（1）消费者收到商品之日起7日内（以邮戳为准），商品无损坏（含包装），可申请无理由退货；(无需理由  货到7日内包退)
（2）消费者收到商品有质量问题的（实物与描述严重不符，商品说明中没有提到的其他质量问题），三日内申请退换的（时间以邮戳为准）
三、退换商品而产生运输等费用的承担
1、由消费者承担的情况
（1）消费者自收到商品之日起7日内申请无理由退货的；
2、由本公司承担的情况
（1）消费者自收到有质量问题商品起，7日内要求退货的；
（2）所有符合退换货条件的商品，均需先由消费者采用快递或者EMS方式寄回，本店验收后，方能予以退换货（否则退换商品而产生的运输等费用本店不承担，不使用快递或者EMS邮寄方式寄回的商品，本公司一率拒决退货）。

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