常见问题之解决方法

1、 由于您的计算机装有杀毒软件而不能安装该系统如何处理？                                                    解决方法：因为新版的杀毒软件可能会阻止预付费系统安装程序的安装，所以请先关闭杀毒软件，再安装预付费电能表管理系统。

2、由于您的计算机日期格式设置不当而不能登录该系统如何处理？                                                   解决方法：在操作系统中打开［控制面板］→［语言和区域设置］→［自定义］→将时间格式设置为“H:mm:ss”

3、如果您的计算机硬件出现故障或操作系统出现问题怎么办？                                                  

解决方法：重新安装计算机操作系统，在安装之前请先将数据库（sdsj.mdb）备份出来(请注意:您所要备份的这个数据库文件必须是最后一次的售电信息，否则将会出现错误)，路径是D:﹨多用户 预付费管理系统﹨sdsj.mdb。计算机操作系统安装完成后，再安装预付费管理系统，安装完毕后将备份出来的数据库（sdsj.mdb）拷贝到安装路径下覆盖原来的即可。

注 意 事 项

1、 由于数据库存有售电记录，请务必保护好数据库，做好数据库的备份工作。不是万不得已的情况下不要随意重装操作系统，若真的要重新安装操作系统，请在安装之前先将预付费系统的数据库文件备份出来（数据库文件是在软件安装目录下的sdsj.mdb文件），待预付费系统安装好以后，再将备份的数据库文件覆盖新安装的数据库文件即可。

2、 IC卡插入电表，插卡四秒钟后方可取出。

3、 若发现本系统存在某方面缺陷，请通知本公司，本公司将尽快予以解决。

三、 户                                                                      

输入对应的用户信息（红色*为必填内容），点击“户”即可完成户操作。

(注：户时用卡售电的，在【基础数据】菜单〖定义系统售电参数〗在注册时写用户卡前面方格中“√”放上空白卡，填写用户信息，户即可)。     联网售电，则不用设置。

注：

（1）用户表号为多用户电表的表号，用户表号的设置由编号插头和编号器完成。电表通电后，先将插头插在多用户表正面的五针插座上，然后打开编号器，输入该表编号，点击“编号”按键，即可完成编号操作。

（2）用户户号为多用户电表下方输出端子的编号，单相表一个端子对应一户（如一个端子对应的户号为1，依次3）；三相表三个端子对应一户，依次3。

（3）用户的其他信息要与户号相连接的用户对应。

四、售电

点击系统界面上的“售电”图标，弹出“售电管理”对话框，输入“表号”“户号”点击【按表号查找】用户信息出来，再点击【联网读表】，读表成功则可售电，输入用户要充的购电金额，点击【联网售电】即可。（如果用卡售电，点击读卡，用户信息出来售电即可。）

五、换表

当电表出现故障需要更进行换表操作。先将电表清零（看下用户的剩余电量）。选择系统界面上的“换表”按键。弹出换表对话框，输入用户【表号】【户号】按表号查找，用户信息出来，点【读表】读表成功后输入用户表剩余电量后，点击换表，即可完成换表操作

无线通讯方式：

红外手持终端方式：通过红外手持终端抄取剩余或用电数据和预售电量，电表数据及信息可上传至计算机，由管理中心计算机进行管理。

射频卡方式：可利用卡终端与读写器实现预付费用电控制功能，通过管理中心计算机进行管理。

这样既保证了安全，又方便使用。对高校而言，是比较好的选择。

4、用户电能表在节能管理系统中的运用

4.1远程智能系统

近年来，随着技术发展，多用户电能表不仅是计量工具，越来越多的作为一种节能监测工具出现在市场。控制用电、监测用电量、防窃电等等，还可以与其它远程表结合，真正形成一个远程智能系统。

从图例可以看出，多用户电表不再只是一块电表，经过相关设计，而是变成了一个方案，更是解决住户用电、用水、用气的方案，这样的一个设计，既解决了问题，又实现了节约，是可持续发展的良好选择。

总之，多用户电能表能够实现资源的节约，很好的控制电量及安全隐患，在未来的电力改革中，会不断加大使用力度。同时，多用户电能表以其较高的科技含量改善了人们的生活，方便了用电管理，促进了能源的可持续发展。