核心构成与价值

• ISO/IEC 27001：聚焦信息资产的机密性、完整性、可用性，通过系统化风险管理防范数据泄露、黑客攻击等风险，是数据安全的 “防火墙”。
• ISO/IEC 20000：规范 IT 服务全流程，优化服务级别、容量、可用性等管理，提升 IT 运维与服务交付效率。
• 组合价值：既筑牢数据安全底线，又标准化服务流程，增强客户信任，符合国际合规要求。

办理关键流程

1. 前期准备：组建跨部门项目组，开展标准培训，完成现状差距分析，明确认证范围。
2. 体系搭建：编制管理手册、程序文件等，27001 侧重风险评估与安全制度，20000 覆盖 16 项核心服务流程。
3. 运行取证：体系运行≥3 个月，完成内审与管理评审，向认证机构提交申请，通过一 / 二阶段审核后获证 。

办理要点提示

• 周期成本：双证联审通常需 4–6 个月，费用因机构、范围与人员规模而异，建议优先选 CNCA 批准且 CNAS 认可的机构。
• 协同实施：两大体系在事件管理、资产与连续性管理等模块可协同落地，避免重复工作，提升效率。
• 资料清单：需营业执照、体系文件、运行记录、风险评估报告、内审与管评报告等 。