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供应地：江苏省苏州市
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7.4*如果发生了与质量要求不符或投诉，是否开展了失效分析，并且有效地落实了纠正措施？
关注点
? 对于0-km和现场投诉，应采取满足顾客要求的投诉程序。
? 必须定义和应用失效分析程序。
? 必要的人力资源和物质资源必须到位。
? 出现现场投诉时还需根据顾客要求落实失效分析过程（例如，VDA使用现场失效分析）。
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