协商指的是债权人和债务人就债务如何偿还进行讨论和谈判的过程。下面是具体步骤：

1、了解债务的情况。债权人需要了解债务的具体数额，逾期时间以及罚款等相关情况。

2、选定方式。根据债务的性质和债务人的具体情况，选择适当的方式。

3、联系债务人。联系债务人，说明债务的具体情况和需要的数额以及方式。并争取债务人理解和支持。

4、达成协议。在理解和支持的基础上，债权人和债务人达成协议，确定期限和具体方式。

5、履行协议。债务人按照协议，并及时和债权人沟通。

协商是一种有效的催收方法，可以在不影响债务人信用的情况下解决债务纠纷。