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4月12日，厦门t3的服务专员小刘看到了这样一幕，一位妈妈一手抱着孩子，一手拖着笨重的行李，艰难的向前走。她没有多想就直接上前帮助这位妈妈提行李，并引领她办理登机，让她在短的时间完成了所有登机手续。

后来被帮助的妈妈发来了感谢信，并表示：带孩子习惯了，但是没想到机场手续这么麻烦，要不是龙行管家小刘，还不知道这次要多久才能办完所有手续，都有可能就误机了，真心感谢龙行管家，给我的解决了大问题。”

龙行管家 让你每天都有好心情。同一时间，龙行管家合肥的服务专员也在机场看到这样一幕，两位无人陪伴、行动不便的六旬老人站在出发大厅2号门，脸上写满了无助，她立即上前询问。经了解，两位老人乘坐海南航空的航班因天气原因导致航班延误，预计要第二天才能起飞，不熟悉改签流程的老人在陌生的环境里十分着急。