系统优化结构

单纯的服务产品的优化是不能实现的，因为物流服务是从物流企业系统的业务流程中输出的，物流服务产品的优化则一定意味着方法、技术的改进，服务流程和企业系统的优化。另一方面，方法技术的改进是融合在业务流程当中的，是推动企业系统不断优化的重要条件。

只有方法技术的改进和业务流程的优化，而没有组织架构的优化也是行不通。因为组织架构之中有多个部门，部门之间有协作和责任的分割。同时，在面对市场中不同顾客，不同的服务项目的时候，各自在争取服务资源方面也存在冲突。因此，组织架构优化需要处理好部门之间的协调问题，处理好全局利益与局部利益的关系。

实时反馈原则就更离不开物流企业系统的透明了。实时反馈，有一部分属于目视范围内的实时反馈，能够目视的自然也是在透明的范畴里面。有一部分实时反馈是目视范围之外的，则需要物流企业系统能够实现目视范围之外的透明。实际上，实时反馈与透明是从两个不同的角度去看待物流管理中的信息流。

实时反馈原则就更离不开物流企业系统的透明了。实时反馈，有一部分属于目视范围内的实时反馈，能够目视的自然也是在透明的范畴里面。有一部分实时反馈是目视范围之外的，则需要物流企业系统能够实现目视范围之外的透明。实际上，实时反馈与透明是从两个不同的角度去看待物流管理中的信息流。

系统顾客链的良性互动

即物流企业服务对象，包括购买物流服务的顾客(外部顾客链)，以及系统内部的岗位(内部顾客链)，如上一节所述。所谓顾客链的良性互动，是指顾客链的上下游环节关于物流服务需求的疏导、货物流过程的交接的有效沟通及执行，使得资源得到有效的配置。顾客链的互动由外部顾客链的互动、外部顾客链与物流企业系统的互动以及内部顾客链的互动共三个部分组成。