故障处理承租人在租车期内，发现车辆异常或故障时应马上停止驾驶，并通知租赁公司。同时，还应遵从租赁公司的指示。由于不可抗拒的灾害而造成租赁车辆的损失，承租人则应马上通知租赁公司并将汽车送到指定修理厂修理。所需证件对于不同性质的企业或个人，需要的证件有所区别，一般分为以下几种：企事业单位.私营、集体企业。港、澳、台同胞及海内外宾客。居民

随着中国汽车产业的飞速发展，汽车租赁业在近两年也日益火爆起来。但法规的不健全、管理的不规范等状况已成为困扰汽车租赁业发展的一个瓶颈。在2009年的政府工作报告中，温家宝总理就明确提到，要加快发展汽车租赁市场，这体现出政府对汽车租赁行业的重视，同时，公务车改革也给汽车租赁带来机会。2提高人民群众生活质量，都具有重要的现实意义。

本公司主要服务项目为：

企、事业单位通勤班车租赁，看房车租赁，国内旅游客运包车，商务考察、会议接待租车，机场接送，家庭郊游聚会租车，酒宴接送，个人租车，校车……

本公司追求的目标是客户的满意,我们愿意以全部的努力来实践这一目标，为此，我公司全体员工做出以下承诺:

1. 我公司驾驶员保证做到在发车前提前半小时上车检查车况，保持良好的车况，提前15分钟冬开暖气，夏开冷气，保持车内温度在25度左右的舒适条件下乘车。

2. 司机每天不少于两次对车辆内外进行打扫洗刷，保持干净卫生，无灰尘、无纸屑等杂物。

3. 司机着装统一、整洁，配戴有照片的胸牌上岗，对乘客如同亲友，做到行动文明，说话和气，始终保持一流服务，树立客户无小事的行为准则。