首先说智能硬件，都说纵横电商培训智能硬件是未来，这个我先不置可否，但至少我目前对本土绝大多数智能硬件创业公司和智能硬件产品都不看好。原因有三：1.今天市场上能看到的绝大部分智能硬件产品无论在技术上还是在体验上都不属于智能硬件而是“功能硬件”，对消费者实属半鸡肋，对固有市场缺乏颠覆和冲击力；2. 承上启下，基于源创新的颠覆式创新确实属于创业公司，但是基于流创新的延续式创新从来都是大公司的擅长；3.本土的IT供应链环境与服装一样野蛮原始落后，对创业公司并不友好，除了少数大中型供应商和制造商外，不光无法支撑产品的创意设计功能实现，就连基本的成本控制和品控交期等都不尽人意，最后在不可控和不可抗力下生生把产品做成了鸡肋和山寨。

再加上某些智能硬件品类的自说自话式定位和非强需求关系，甚至我都悲观的怀疑其是否能支撑起一个基础规模的市场，电商服务平台或者说有些品类可能目前只适合大企业的产品延展布局。

三、“轻服务”关键词：简单实时开放触达

说了这么多，网络营销培训我们的“轻服务”有到底什么不同？跟电话、APP或已有的公众号有什么不同？ 我用八个字来概括就是：简单、实时、开放、触达。我们认为服务一定要是实时的，而且是足够简单的。所有服务类的APP，都是延迟的，如果通过语音加载的方式，将会更加及时。 开放，我们希望开放QQ的沟通能力，来代替传统的呼叫中心。我们九几年就有了呼叫中心，叫 “400”电话，未来“400”电话的形态也许就是我们这样的。QQ去做这个事情，正是因为QQ本身具有开放的能力跟特点。 另外，QQ还有一个触达能力，我们的月活跃用户，按第三季度的财报是8.19亿，我们贡献的不只是用户，我们更拥有跟用户的关系链，可以让服务实时触达到每一个用户。希望将来我们不再需要“400”电话了，也不需要做企业的APP了，因为维护成本非常高，我们可以给他更容易的可触达的路径。

阻断真话的内部机制

　　网络营销培训企业的总裁听不到真话还有一个原因，那就是某些利益关系人害怕打破现有利益体系，怕企业的总裁一旦知道真实情况会对现有体系进行改革。员工之间平时可能有诸多矛盾，但在向企业的总裁掩盖问题时，却往往能达成惊人的一致。在“一言堂”、“武断型”企业的总裁领导的组织机制下，这种组织机制是一种淘汰精英、淘汰好人、淘汰有能之士的机制。 我们知道，凡是“一言堂”、“独裁制”的机制组织，都很难容纳与企业的总裁有相悖意见存在，也不能容纳反对自己意见的人留在企业里，或美其名曰是“这一类人不适应企业文化”。

讲真话实际上是在讲问题，真话讲得越多，问题就越多，把问题看得就越深越透。 久而久之，大家也就都不讲真话了。总之，中国式管理下的企业都很难有“忠臣”、“诤臣”的生存余地。毫不讳言地说，中国式管理无非就是封建式的管理模式，蔡勤东是一种驭人的管理模式。