资源
 
 总则
 
组织应确定、提供为建立、实施、保持和改进质量管理体系所需的资源。
 
组织应考虑：
 
a) 现有的资源、能力、局限
 
b) 外包的产品和服务
 
 基础设施
 
组织应确定、提供和维护其运行和确保产品、服务符合性和顾客满意所需的基础设施。
 
注：基础设施可包括：
 
a) 建筑物和相关的设施
 
b) 设备(包括硬件和软件)
 
c) 运输、通讯和信息系统
 
 过程环境
 
组织应确定、提供和维护其运行和确保产品、服务符合性和顾客满意所需的过程环境。
 
注：过程环境可包括物理的、社会的、心理的和环境的因素(例如：温度、承认方式、人因工效、大气成分)。
 
 监视和测量设备
 
组织应确定、提供和维护用于验证产品符合性所需的监视和测量设备，并确保监视和测量设备满足使用要求。
 
组织应保持适当的文件信息，以提供监视和测量设备满足使用要求的证据。
 
注 1：监视和测量设备可包括测量设备和评价方法(例如：调查问卷)。
 
注 2：对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前对监视和测量设备进行校准和(或)检定。