持续改进
 
不符合与纠正措施
 
发生不符合时，组织应：
 
a) 作出响应，适当时：
 
1)采取措施控制和纠正不符合
 
2)处理不符合造成的后果
 
b) 评价消除不符合原因的措施的需求，通过采取以下措施防止不符合再次发生或在其他区域发生：
 
1)评审不符合
 
2)确定不符合的原因
 
3)确定类似不符合是否存在，或可能潜在发生
 
c) 实施所需的措施
 
d) 评审所采取纠正措施的有效性
 
e) 对质量管理体系进行必要的修改
 
纠正措施应与所遇到的不符合的影响程度相适应。
 
组织应将以下信息形成文件：
 
a) 不符合的性质及随后采取的措施
 
b) 纠正措施的结果