1.家政服务 homemaking service以家庭为服务对象，协助家庭成员对其各类事务进行实际操作和科学管理的过程。

2.家政服务经营者 homemaking service operators依法成立的从事家政服务经营或中介活动的组织，以下简称经营者。

3.家政服务消费者 homemaking service customers接受家政服务的对象，通常指雇主，以下简称消费者。

4.家政服务员 homemaking service attendants

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布艺沙发保养

1、每周至少吸尘一次，注意去除死角、织物结构间的积尘。

2、如垫子可翻转换用，应每周翻转一次，使磨损均匀分布。也可经常将垫子拿到户外拍打，疏松内部纤维，保持沙发的弹性。

3、如沾有污渍，可用干净抹布蘸水拭去，为了不留下印迹，可以从污渍外围抹起。丝绒家具不可沾水，应使用干洗剂。

4、所有布套及衬套都应以干洗方式清洗，不可水洗，禁止漂白。

5、如发现线头松脱，不要用手扯断，用剪刀整齐将之剪平。

外墙清洗操作方式

1、座板式单人吊具悬吊作业方式：工人运用吊板（绳）下滑到指定位置进行施工操作。此施工方式具有方便、灵活，安全系数较高等特点。同时，占用资源较小，能在更大限度内减少对业主日常工作、生活影响。

2、吊篮方式：在楼顶架设吊篮将工人运送到指定位置进行施工操作。此施工方式清洗效率较低，成本较高。

3、高空蜘蛛车 ：运用蜘蛛车、升降车等平台设备将工人运送到指定位置进行施工操作。此施工方式局限性较大，一般适用于36米以下高难度工程。因成本较高，很少采用。

4、轨道擦窗机：部分高楼修建时预留轨道擦窗机，此施工方式同吊篮方式，但便于移动。

5、室内双面擦方式：部分玻璃外窗清洗采用双面磁性玻璃刮，此方式可于室内操作，但效率较低，可靠性差，南方使用较多。由于磁力强度原因，对中空双层玻璃几乎无作用。