服务理念

规范化、价值化、系列化、差异化，永远超越我们的契约。

服务战略

服务无疆 以心悦心 服务增值、共享价值

专业安装工程师队伍·24小时电话反馈方案·48小时现场处理

服务宗旨

1、本着“致力成为您满意的合作伙伴”的精神，以精湛的技术实力、优质的服务态度为客户服务。每名员工对客户投诉均应积极处理，阳光服务，礼貌接待。

2、接到客户投诉，在公司内严格执行流程，迅速处理，尽快解决，在48小时内答复客户。

3、遇有争议，按合同有关条款由专人负责协调。如果出现与客户的争议或者服务不到而使客户受损失的，应该以先解决问题，后追究责任为原则，使客户损失变化。

4、 积极受理和处理售出产品的异议，拟定异议处理方案，并对异议处理的及时性进行跟踪检查；

5、 对顾客开展技术服务，跟踪了解产品售后情况，为顾客提供咨询服务

选矿球磨机是球磨机销售领域使用最多的球磨机设备，它的性能好坏直接影响选矿效率和经济效益，因此选择一个性能优越的选矿球磨机十分必要。可是很多客户购买球磨机设备，对球磨机基本上都不懂，那客户凭借什么来购买一台性能比较好的球磨机设备呢，当从以下几点考虑：

1、选择一个大型的厂家，现在网络比较发达，网络上充斥着各个球磨机生产厂家的宣传，如果客户认定了几个厂家，那就通过网络多查查这些厂家到底怎么样。

2、找一个现场去实地考察，实地考察是非常有必要的，借鉴别人的生产模式，了解球磨机的真实生产能力，对于购买到一个高性能的选矿球磨机来说意义重大。

3、选有现货的厂家进行购买，有现货我们就能开机试机，一点先付钱再生产设备，那生产的到底怎么样，能不能达到生产要求就不得而知了。

4、了解一下这个厂家已经销售的客户，能给他们取得联系，看看这个厂家最终的售后到底怎么样，服务态度好不好，设备故障维修及时不及时。

只要注意以上几点，即使是不懂球磨机的客户恐怕也能购买到性能卓越的选矿球磨机设备了吧，对于客户来说，我们要坚信真正的大厂家是不害怕实验和让客户考察生产现场的，河南众联盛重工是专业生产球磨机设备的大型厂家，我们可以免费为客户提供选矿实验，所有球磨机均能试机之后再发货，同时我们还可为客户提供专业的考察现场，保证客户能够买到最理想的球磨机设备。

2、球磨机使用时间长，在筒体和衬板周围有生锈和堆积物，阻止了物料的运动，这一点跟堵塞的原因很相似，只不过发生阻塞的原因不一样，一个是大块物料阻塞，一个是被生锈和堆积物阻塞。

3、使用的风机风量不够，一般来说，使用干式球磨机用来生产超细粉的比较多，而生产超细粉时经常需要使用风机把已经磨好的超细物料抽出来，如果风机的风量太小，那就很容易导致抽出来的细物料太少，这也就导致球磨机的出料缓慢，也就形成了经常说的只进不出的现象。

      那么遇到这种情况我们应该怎么解决呢？河南众联盛的工程师为我们提供了两种方法供客户参考，一种是将球磨机停机，将球磨机中的钢球和物料全部取出，将隔仓板上的堵塞打通，将生锈和堆积物尽早处理，同时在生产时均匀增加进料量并注意进料粒度，第二种是更换大功率的风机，提高进风量，同时配置除尘器捕收超细颗粒，从而解决风量不够的问题。

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