中恒三禾激光服务承诺

中恒三禾激光坚持以客户为中心，为贵公司提供完善的安装、调试、培训、维修等售前和售后服务。

1.售前服务

签订合同前，公司为客户提供各种生产工艺方案，提供激光设备的技术咨询、样品式样，设备选型等服务。

2.安装调试

我公司依据合同，免费在规定的时间内将设备安全运往用户指定的安装地点，并派技术服务工程师现场安装。在用户安装调试备件基本具备的情况下，技术服务工程师将在1-2天时间内把机器安装调试完毕供用户试用，保证安装调试现场环境整齐、干净、有序。

3.售后培训

公司提供免费技术培训，安装调试完毕后，在买方现场或卖方国内培训维修中心对买方操作人员进行不少于2天的技术培训 ，直至操作人员达到基本正常使用该设备为止，主要的培训内容如下：

常用绘图软件的使用培训；

打标重视软件的使用培训；

开关机操作规程培训；

面板及软件控制参数的意义，参数选择范围的培训；

机器的基本清洁处理和保养；

常见硬件故障处理；

操作中应注意的问题；

除此之外还为用户提供其所生产产品的相关技术支持。

4.设备维护

公司成立了销售服务中心，为客户提供全方面的售后服务工作。

公司承诺：

设备免费保修12个月，终身维护。

免费技术咨询、软件升级等服务。

客户服务的响应时间在12小时之内。

当设备保修期满后，终身提供维修服务，只针对配件收成本费。

保修期满后扔提供广泛的软硬件支持。