数字程控电话交换机

程控数字交换机，全称为存储程序控制交换机（与之对应的是布线逻辑控制交换机，简称布控交换机），也称为程控交换机或数字程控交换机。通常专指用于电话交换网的交换设备，它以计算机程序控制电话的接续。程控交换机是利用现代计算机技术，完成控制、接续等工作的电话交换机。数字程控交换机分为长途交换机，本地交换机等。另外还有专用于信令网和智能网的类型。

电话录音系统

电话录音系统用于实时地监控和记录电话通讯信息，包括电话号码、呼叫时间、内容等。有着服务质量监督、营销分析，和解决问题等重要作用。一般来说电话录音系统包括并发录音、实时、数据编辑和话务统计等，并支持完整的网络应用功能。高度产品化的系统设计，即装即用，并可提供完善的二次开发接口，用于定制的项目开发，或与已有的CRM系统结合。电话录音系统广泛地成功应用于呼叫中心、客服热线、电话营销热线、电话、报警热线和投诉抢修热线等，为银行、保险、家电企业、电力、水业、高速公路、IT服务等行业提供强力的技术支持。市场上的许多电话录音系统具有一定的局限性，在支持的电话类型方面，它们往往仅能支持单一类型的电话：比如模拟电话录音系统、数字系统、IP系统，如果企业的话机配置中含有多种类型的电话，就必须购买多套电话系统，增加了支出，在电话录音控制方式方面，往往它们仅能支持压控、声控等传统录音控制方式，这些录音控制方式都有其固有的缺点，为电话录音管理人员带来很多不便。

程控数字交换系统

在我国广泛应用的程控数字交换系统中普遍利用2048kb/s时分复用总线作为外围模块与交换网络模块间，交换网络模块与中央控制模块间，远端外围模块与交换网络模块间的通信链路。

顺便说明一点，为充分发挥光纤宽带传输的特点与潜力，1985年贝尔通信研究所提出同步光纤网(SONET-Synchronous Optical Network)标准，业已广泛用于北美。1988年CCITT对SONET标准进行了研究和修改，提出同步数字系列，对复用速率，帧结构，接口等作了详细规定。这种复用标准主要应用于光纤通信网和宽带综合业务网。