举一个简单的例子：有一个外国客户，要进口污水处理用的粉状活性炭，同时报价的还有几家较大的公司，应该说这些公司的产品有好几项指标都超过本公司，但这外国客户最终选择了我们公司。原因很简单：有两项最重要的指标我们占优了，而且这项产品是专门处理污水设计的。
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从表面上看，质量似乎只跟工艺和管理有关。在国内粉状活性炭领域，如果在10多年前生产出亚甲蓝脱色14mL的炭，在当时是一件了不得的事情，而今天18mL、20mL十分平常。这至少说明这10多年来，技术的进步是巨大的，但技术的进步不能和质量划等号。质量的被认可程度，有一半甚至绝大部分取决于产品对应用方的适宜程度和适应程度。

目前国内大多数活性炭企业，都是自己生产出某种产品让客户去适应、选择。企业要赢得市场，就必须活用技术，打破以上这种“必然性”，针对市场和用户的要求，有控制地生产出对口产品，变“必然”为“使然”，充分掌握主动权。

从另一层意义上来说，科研单位的参与能使企业产品的整体质量水准不断向纵深发展。新技术、新工艺的应用推广，要广泛、有效地进行，它离不开科研单位相关专家的各种艰苦劳动，更离不开良好的周边环境。因此建立新的强有力的激励、交换和更新机制，让先进的技术得到源源不断的新鲜血液，高效而可持续地发展下去，有必要成为当前活性炭行业管理部门和相关机构最重要的课题之一。比如可参照国内其他行业的成功经验，设立专门的基金奖励贡献突出的人员，设立技术超市等等。