门店销售人员肯定碰到过不愿开口交流的顾客，这时门店导购该怎么办呢？木门品牌的盼盼木门告诉你！

对于不愿开口的顾客有3个"不要"

1、不要显得过于热情

2、不要有推销的感觉

3、解答时不要失去耐心

接待不愿开口顾客的4个招数

1、先给顾客浏览商品的时间

顾客进店时如果表情冷淡，就适度热情迎宾，不要马上迎过去问东问西。保持与顾客2-3米的距离，而且不要盯着顾客。

2、观察顾客动作介绍商品卖点

顾客停留在商品前仔细打量商品时，这时导购才可以过去，保持1米左右距离。并且应该是通过观察，介绍顾客当时最感兴趣的卖点。

3、给出搭配或者选购的建议

当介绍完卖点，如果顾客没有反感这时可以适当停一下，再就如何选类似款给一些建议。给出提议之后，可以加一句：您觉得呢？表示尊重顾客的想法，不会强加意见给她。同时通过这类问法，可以让顾客开口交流。

4、当顾客不想交流时，微笑暂停话题

如果，顾客告诉我们：“我自己先看一下。”这时导购可以继续保持2-3米的距离，留意顾客接下来的行动即可。当然如果是商场中非封闭形态的店铺，顾客很容易离开，导购可以适当强势一些，继续推荐。

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